Outsourcing & Offshoring

တကယ္ကသည္အေၾကာင္းကိုေရးျဖစ္သင့္တာၾကာျပီ...

အပ်င္းထူေနတာေရာ..တျခားထမင္းေကၽြးတဲ့အလုပ္နဲ႔ဆိုင္တာေတြဖတ္ျဖစ္ေနတာကမ်ားေနတာ

ေရာေၾကာင့္ပါ...

ခုတေလာOutsourcingနဲ႔ပါတ္သတ္တဲ့အသံေတြက်ယ္က်ယ္ေလာင္ေလာင္ျပန္ၾကားေနရတာေၾကာင့္ ရယ္ေရးျဖစ္သြားတယ္ထင္ပါတယ္..

Marketing Mgmt; Asian Perspective 5th ထဲမွာလည္း outsourcingအေၾကာင္းေတြပါတယ္ဗ်... case studyပုံစံမ်ိဳးေတြ ေပမယ့္ outsourcing ဟာbusiness မွာဘယ္ေလာက္အေရးပါတယ္ဆိုတာ မီးေမာင္းထိုးတားသလိုပါပဲ...

အဲ့သည့္Outsourcingကို သရုပ္ခြဲၾကည့္ရေအာင္..

1.1 Definition

လြယ္လြယ္ေျပာရရင္ အဖြဲ႔အစည္းတခုခုက သူတို႔ရဲ႕ business functionတစိတ္တပိုင္းကို အျပင္ကိုအငွားခ်ျပီး လုပ္ခိုင္းတယ္ေပါ့ဗ်ာ...ကိုယ္တိုင္ေဆာ္မယ့္ business functionကိုေတာ့ inhouse လို႔သံုးျပီး အျပင္ထုတ္အငွားခ်တာကိုေတာ့ outsourceလို႔သံုးစြဲၾကပါတယ္..

သည္ေနရာမွာတင္ outsourcing ကို၂မ်ိဳးခြဲလို႔ရသြားတယ္...

1.1.1 Hiring

ကာလတခုသတ္မွတ္ျပီး သက္ဆိုင္ရာ professionalေတြကိုစာခ်ဳပ္နဲ႔ငွားျပီး ကုိယ့္အလုပ္ခြင္ကို လာေရာက္လုပ္ကိုင္ေစျခင္း နဲ႔

1.1.2 Contracting

သက္ဆိုင္ရာ professional ေတြရွိတဲ့ အဖြဲ႔အစည္းကို အလုပ္အပ္ျခင္းတို႔ပါပဲ...

အလုပ္အမ်ိဳးအစား.. securityနဲ႔ အခ်ိန္သတ္မွတ္ခ်က္ management & policy ဒါေတြကိုလိုက္ျပီး သည္၂နည္းကေနသင့္ေတာ္ရာသံုးေနၾကတာပါပဲ....

1.2 Offshoring

Outsourcing အေၾကာင္းေျပာရင္ offshoring အေၾကာင္းက ခ်န္ထားခဲ့လို႔မရစေကာင္းဘူးဗ်...

သူလည္း outsourcingတမ်ိဳးပဲေလ... ႏိုင္ငံျခားကိုoutsourceလုပ္လိုက္ရင္ ဒါဟာ offshoringပဲလို႔ အလြယ္တကူေခၚႏိုင္ပါတယ္...(ေနာက္ပိုင္းမွာoutsourcingေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားက offshoringေတြျဖစ္ေနတတ္တယ္ဗ်)

2.1 Why Outsourced?Why Offshore?

အေၾကာင္းျပခ်က္မ်ိဳးစံုရွိေပမယ့္  အေျပာအမ်ားဆံုးကေတာ့ cost ကိစၥပဲ....ေနာက္ specialized skills ေနာက္ဆံုးတခုကေတာ့ competitive advantage...

cost : Nike - အေမရိကားမွာစက္ရံုတည္ျပီးထုတ္ရင္ကုန္က်မယ့္စရိတ္ထက္ ၈ဆေလာက္သက္သာမယ့္ indonesiaမွာ စက္ရံုတယ္တယ္ labourကို indonesiaလုပ္သားေတြသံုးတယ္ေပါ့ဗ်ာ...

specialized skills : - Ferrariက အေကာင္းစားcar dashboard leatherေတြကို ကိုယ္တိုင္ထုတ္တယ္ထင္လို႔လား..ပထမတန္းစား leather makerေတြဆီကိုလိုခ်င္တဲ့ ဒီဇိုင္း အတိုင္းအထြာေပးျပီးအပ္တယ္ဗ်... အေၾကာင္းျပခ်က္ကေတာ့ရွင္းတယ္ေလ... ကိုယ္တိုင္ထုတ္ဖို႔ အဲ့ေလာက္အဆင့္ professionalငွားရမယ္...စက္ရံုေဆာက္ရမယ္ ေနာက္လံုေလာက္တဲ့ R&D လည္ပတ္မႈရွိရမယ္...ရႈပ္တယ္..အငွားခ်လိုက္တာေအးတယ္ ... ကားတစီးလံုးေရာင္းရတဲ့ေငြမွာ dashboardတခုကဘယ္ေလာက္မွ contributeမလုပ္ဘူးေလ... ပိုအေရးၾကီးမယ့္ အင္ဂ်င္လိုေနရာမ်ိဳးမွာပဲ အားစိုက္ေတာ့မွာေပါ့

competitive advantage : ဒါကေတာ့ firm အေသးေလးေတြက market leader ေတြကိုျပန္ေဆာ္တဲ့ေနရာမွာသံုးတတ္ၾကတာပါ... companyေသးေသးေလး..လူနည္းနည္းေလး... အဲ projectၾကီးၾကီးကို အခ်ိန္တိုတိုအတြင္းမွာ ျမန္ျမန္ျပီးေအာင္လုပ္ျပီးlaunch လုပ္ခ်င္တယ္ ေစ်းကြက္လက္ဦးမႈရခ်င္တယ္...ဘာလုပ္မလဲ….ရွင္းပါတယ္ ...အေရးၾကီးတဲ့coreအပိုင္းေတြကိုပဲကိုယ္တိုင္ေရး က်န္တာက ဘ၀တူ IT companyေတြကို outsourceလုပ္ခ်လိုက္ေပါ့...

(project scheduleေတြက်ပ္တယ္ ဆိုတာမၾကာခနၾကားရပါတယ္... ဟုတ္ကဲ့က်ပ္မွာပါပဲ... time is money ေလ မဟုတ္ဘူးလား..)

Dellကလည္းအဲ့လုိလုပ္ဖူးတဲ့ အစဥ္အလာနဲ႔နာမည္ၾကီးတယ္... ေျမကြက္ၾကီးတကြက္၀ယ္ Hardware makerေတြကို အဲ့ေျမမွာ နဲ႔စက္ရံုလာေဆာက္ခိုင္း (အနီးကပ္ေနတယ္ဆိုတာ ပိုျပီး project timing အရsolidျဖစ္ေအာင္လို႔ပါ)...ျပီးေတာ့မွ သူဘာလုပ္လဲဆို PC designေတြဆြဲတယ္... makersေတြကို အပ္တယ္ ျပီးရင္ သူ assembly ပဲထိုင္လုပ္ေနေတာ့တယ္...(ၾကံဳလို႔ေျပာရရင္ Dellကဘယ္ေတာ့မွ အေကာင္းဆံုး hi-end ဆိုတာမ်ိဳးမလုပ္ဘူးproduct line ေတြမွာ seriesေတြဆြဲျပီး customization serviceေပးတယ္.. ေနာက္သူက channelကိုအားမကိုးဘူး..)

volkswagenလည္းသည္လိုလုပ္တဲ့ေနရာမွာ အင္မတန္ေတာ္ေၾကာင္းနာမည္ထြက္ပါတယ္...

ေလယာဥ္ပ်ံတခုရဲ႔ အစိတ္အပိုင္းေတြအားလံုးကို နိုင္ငံေပါင္းအခု၂၀ေက်ာ္က companyေပါင္း၁၀၀ေလာက္က ထုတ္ျပီး airbus, Boeingတို႔လို makerေတြက ဆင္ယံုပဲဆင္ယူၾကတယ္လို႔ဖတ္ဖူးပါတယ္..တကယ္ေတာ့ အားလံုးကoutsourceလုပ္ေနၾကတာ ခ်ည္းပဲမဟုတ္လား...(အိပ္ယာထေနာက္က်လို႔ ထမင္းဘူးမထည့္ႏိုင္တဲ့ေန႔မ်ိဳးမွာ "i've outsourced my lunch today"လို႔ က်ေနာ္ ေၾကြးေက်ာ္ေလ့ရွိပါတယ္...)

အဲ့သည္မွာ offshoreရဲ႔အခန္းကပါလာျပီ... (Dell နဲ႔ေျပာင္းျပန္ပါ) solidity အတြက္ နီးနီးေနမွေကာင္းမယ္ ဆိုတဲ့ theoryရွိသလို get lean and cut the cost down .. ဆိုတဲ့theoryလည္းရွိတယ္...

အာရွအေရွ႔ဖ်ားက G-7တုိင္းျပည္တခုက သူတို႔ဆီမွာ IT pro တေယာက္ကို US 2000နဲ႔အထက္လစာ ေပးရမယ္ဆိုေတာ့ သူတို႔ projectေတြကို အေရွ႕ေတာင္အာရွက ၾကယ္ပံုပါတဲ့၃ေရာင္ခ်ယ္ အလံနဲ႔ တိုင္းျပည္အသစ္ကေလးမွာ companyခြဲဖြင့္ျပီး offshore လုပ္ခ်ပစ္လိုက္တာေပါ့(...cut the cost down)

သူတု႔ိဆီမွာေတာ့ local partnerေတြဆီက outsourcedေတြ contract-hiringေတြကိုထမ္းေဆာင္ဖို႔ ITproနဲ႔ managementလူနည္းစုေတြသာေနၾကတယ္ေပါ့(get lean)  ရွင္းပါတယ္ေနာ္..

outsourcing, offshoringကိုမေကာင္းဘူးလို႔ ေ၀ဖန္ခ်င္တာမဟုတ္ပါဘူး.. သူ႔ရဲ႔ သရုပ္မွန္ကိုပဲေျပာျပခ်င္တာပါ...outsourcing ကက်ေနာ္အပါအ၀င္ခင္ဗ်ားတို႔ကို အလုပ္ေပးထားတဲ့ business modelတခုပဲေလ..ကမာၻအရပ္ရပ္မွာလည္းသည္လိုပါပဲ...အဲ့ဒါၾကီးသာမထြန္းကားခဲ့ရင္ အလုပ္လက္မဲ့ေတြေပါလိုက္ၾကမယ့္ျဖစ္ျခင္း..

3.1 Behind the Scene(offshoring)

တကယ့္အခ်က္အခ်ာက်တဲ့အခ်က္ကခုမွလာမွာပါ... business model တခုလံုးရဲ႔ အႏွစ္သာရက အဲ့သည္မွာရွိေနပါတယ္တကယ္ေတာ့ ႏိုင္ငံျခားသြားအလုပ္လုပ္တာထက္ ကိုယ့္အလုပ္ကို ႏိုင္ငံျခားကိုအပ္ရတာ ပိုriskမ်ားတဲ့အလုပ္ပါ... offshoringမွာ သည္အခ်က္၃ခ်က္ ကအျမဲတမ္း စိန္ေခၚေနပါတယ္..

3.1.1 Language barriers,

3.1.2 cultural barriers and

3.1.3 timezone challenges

ဒါေတြကိုဘယ္လို ေက်ာ္လႊားမလဲဆိုတာက အေျဖပါပဲ..

ဘာသာစကား - သင္ရင္တတ္တာပဲ သင္ေပးလိုက္ေပါ့ ...ေနာ့္...(ေကာင္းမြန္တဲ့ education systemတခုေတာ့ လိုတယ္ဗ်... စနစ္က်ျပီး က်စ္လစ္မႈရွိရပါမယ္. hidden costလို႔ တင္စားေလ့ရွိၾကပါတယ္..)

cultural barriers - မတတ္ႏိုင္ဘူးေလ.. social culture, common norms, shared values ၾကိဳက္သလိုေခၚ .. ေျပာင္းလဲဖို႔ေတာ့ခက္တယ္... အစကတည္းက cultural proximityရွိတဲ့ေနရာ ရွာထားေပါ့...  (သည္ cultural barriersကိုေက်ာ္လႊားဖို႔အတြက္ offshoring typesေတြထပ္ခြဲရတာကို ေအာက္မွာ အေသးစိတ္ေျပာပါမည္...)

timezone challenges -... ရံုးခ်ဳပ္အိပ္တဲ့အခ်ိန္ ရံုးခြဲကအလုပ္လုပ္ ေနရတာမ်ိဳး.. ရုံးခြဲ ရံုးဆင္းျပီးမွရံုးခ်ဳပ္က procedure အသစ္ခ်မွတ္ရတာမ်ိဳး..

3.2 Sub-types of offshoring

offshoringေတြကို အမ်ိဳးအစားခြဲရရင္

3.2.1 Nearshoring

3.2.2 Farshoring

3.2.3 Multishoring

ဆိုျပီးေတြ႔ရမယ္ဗ်..

Nearshoringကေတာ့ ေစာေစာကေျပာတဲ့ cultural barriers, timezone challengesအတြက္ပါပဲ....india software firmsေတြက သူတို႔အမ်ိဳးေတြေပါတဲ့ malaysia, indonesiaေတြကို outsoruce လုပ္တတ္ၾကပါတယ္..

Farshoringဆိုရင္ေတာ့ Nikeကိုပဲျပန္ေျပာရမွာေပ့ါ. cost orientative offshoringပါ...

Multishoringမွာေတာ့ ၂မ်ိဳးျဖစ္ႏိုင္တယ္ဗ်....ေလယာဥ္ပ်ံဥပမာလိုလည္းရွိသလို တဆင့္ခံ offshoringလည္းျဖစ္ႏိုင္လို႔ပါပဲ...နားရႈပ္သြားျပီထင္တယ္ ..သည္လိုဗ် ...တဆင့္ခံoffshoringဆိုတာက

အေရွ႔ဖ်ားကတိုင္းျပည္ကေန ေပါက္ေဖာ္တိုင္းျပည္ကို outsource လုပ္ခ်လိုက္တဲ့ project ကို အဲ့သည့္ေပါက္ေဖာ္တိုင္းျပည္ကလူၾကီးမင္းမ်ားကoverallspecificationေလာက္ပဲေရးျပီးဟိုႏိုင္ငံအသစ္ကေလးကို တဆင့္ outsourceလုပ္ခ်လိုက္တာမ်ိဳးပါ..ၾကံဳဖူးမယ္ဟုတ္ ??

labour, employabilityအရေတာ့ ေအာက္ဆံုးကအမ်ားဆံုးျဖစ္ျပီး အက်ိဳးအျမတ္အခ်ိဳးမွာေတာ့ အေပၚဆံုးက အျမတ္ဆံုးျဖစ္တယ္ဆိုတာေတြ႔ရပါတယ္..

သည္ေနရာမွာ partnership, joint-venture, M&Aအဲ့ဒါေတြအမ်ားၾကီး ပါ၀င္ပတ္သတ္ေနတယ္ဗ်...contract-based ရိုးရိုးေလးေတာ့မဟုတ္တာေသခ်ာတယ္..တခါတခါ risk managementအတြက္ဆိုျပီး ၂ေနရာ၃ေနရာ ခြဲျပီးoutsource လုပ္တတ္ၾကတယ္...

Elance, Guru, Rentacoder, LimeExchange ဆုိတာေတြက နာမည္ေက်ာ္ online offshoring sitesေတြပါ... (softwareေရးတဲ့လူေတြ ငွားလို႔ရတယ္ ေစ်းကေတာ့ အစားစားပဲ…)

4.1 Pros and Cons

outsourcingဟာGlobalizationျပယုဂ္တခုဆိုတာေတာ့ျငင္းလို႔မရဘူး...freelancers ေတြ SME local companiesေတြအတြက္အလုပ္အကို္င္အခြင့္အလမ္းေကာင္းလည္းဟုတ္ပါတယ္..

ရင္းႏွီးျမွဳပ္ႏွံတဲ့ဘက္အတြက္လည္း အက်ိဳးအျမတ္ပိုၾကီးႏိုင္ပါတယ္..သို႔ေသာ္ အျမဲတမ္းေအာင္ျမင္မယ္ လို႔ေတာ့မဆိုႏိုင္ျပန္ဘူးဗ်....

နာမည္ေက်ာ္ Gartnerအဆိုအရဆိုရင္ offshoreေၾကာင့္ cost cut down ကို 70%အထိ လုပ္ႏိုင္ပါတယ္တဲ့...သို႔ေသာ္ အဲ့70%ထဲက 20%က risk & barriersေတြအတြက္ျပန္သံုးရတယ္ .. ပိုႏိုင္ပါေသးတယ္တဲ့..Quality, Cost နဲ႔ Time ကို မွ်ေအာင္ကိုင္ႏိုင္ဖို႔ဆိုတာ မလြယ္ဘူးမဟုတ္လား...

harmonyရဖို႔ေတာ္ေတာ္ခက္မယ့္ကိစၥပါ...ေနာက္ HRပိုင္းျဖစ္ေနေတာ့ လူကိုထိန္းရတာ ပိုခက္တယ္မဟုတ္လား..တခါတေလမွာ ရွံဳးတတ္ေသးတယ္ဗ်..experienced labourေတြထြက္ကုန္လို႔ လူသစ္ထပ္ေမြးရတဲ့အခါမ်ိဳး ...

trainလုပ္ေပမယ့္ ထင္သေလာက္ တက္မလာတဲ့အခါအပိုေဆာင္းအခ်ိန္ေပးဆပ္ရတာမ်ိဳး...

အမ်ိဳးမ်ိဳးပဲ...

5.1 Offshoring and information flow

ေနာက္တခုက information handoverကိစၥပါ ...ကိုယ္လိုခ်င္တာကို သိေအာင္္နားလည္ေအာင္ဘယ္လိုရွင္းလင္းေျပာၾကားႏိုင္မလဲေနာက္တခ်က္ကဘယ္level အထိdetail informationေပးမလဲဆိုတာမ်ိဳးပါ..

(level of details) Transparency VS　Securityေပါ့

၁၀လပိုင္းတုန္းကေတြ႔ခဲ့ရတဲ့ ေလးစားစရာေကာင္းတဲ့ bossတေယာက္ေျပာဖူးတာေလးပါ..

သူတို႔လူမ်ိဳး mgmt level က သူတို႔ ဘာသာစကားနဲ႔ က်ေနာ္တို႔ကို ရာႏွဳန္းျပည့္နားလည္ေအာင္ ရွင္းျပလို႔မရႏိုင္တဲ့အခါမ်ိဳးေတြရွိပါတယ္အဲ့သည့္အခါ english ကို ၾကားခံအျဖစ္အသံုးျပဳဖို႔အတြက္ သူတို႔လူမ်ိဳး mgmtရဲ႔ english skillကအေရးပါပါတယ္တဲ့..

ဘာပဲေျပာေျပာ business mgmt ကို စိတ္၀င္စားရင္ေတာ့ေလ့လာေပါ့ဗ်ာ... က်ေနာ္ကေတာ့ဖတ္လိုက္ ေမ့လိုက္ အသစ္တက္လိုက္ အေဟာင္းသတိမရလိုက္နဲ႔  လံုးလည္ခ်ာလည္ကိုလိုက္ေနေတာ့တာပဲ....

ငယ္ငယ္က englishစာသင္သလိုျဖစ္ေနတယ္ထင္တာပဲ... စာလံုး အသစ္ေတြ႔လိုက္ highlightတားလိုက္..ေနာက္ဆံုးစာအုပ္ဆံုးသြားလို႔ တအုပ္လံုး ရဲရဲေတာက္သြားတာပဲအဖတ္တင္တယ္.. အစကျပန္က်က္ရေတာ့တာပဲ ဟားဟား...

6.1 ေပါက္ကရမ်ား

ဘယ္သူ႔ကိုမွ/ဘာကိုမွမရည္ရြယ္ပါဘူး ...က်ေနာ္တို႔ေလာကမွာျဖစ္တတ္တဲ့ဟာသေလးနဲ႔ပဲ သည္စာကို အဆံုးသတ္ခ်င္ပါတယ္... information မေကာင္းရင္ offshoring project တခုကသည္လိုျဖစ္သြားဖို႔မ်ားတယ္မဟုတ္လား..

တခါတေလမွာ codingေရးရတာ I love you မသံုးဘဲရည္းစားစကားေျပာရသလိုပဲမဟုတ္လား..

အင္မတန္လက္ေပါက္ကပ္တဲ့ကိစၥ ..အဲ့ေတာ့ က်ေနာ္ မလုပ္ေတာ့ဘူး ….;P

7.1 ေၾကာ္ညာ

SAASအင္မတန္အားေကာင္းလာျပီးအလုပ္အကိုင္အသစ္ေတြပိုေပါလာရင္ေတာ့အားလံုးအတြက္ပိုေကာင္းတာေပ့ါဗ်ာ...က်ေနာ္တို႔လည္း အလုပ္ေတြမႏိုင္မနင္းရ ... localမွာoutsource ျပန္လုပ္ ..bonusေတြရ ကားေတြ၀ယ္စီး ..ဟီးဟီး....

P.S GAAS(Girlfriend As A Service)ေခတ္ဘယ္ေတာ့ေရာက္မလဲေမွ်ာ္ေနပါသည္...outsource လုပ္ခ်င္လို႔ပါ.....